Términos y condiciones de servicios y promociones.

• Obligación de revisión: Toda mercancía deberá ser inspeccionada por el cliente o distribuidor al momento de la entrega.
  
• Aceptación de entrega: Una vez firmada o aceptada la entrega sin observaciones, se considerará que la mercancía fue recibida conforme y en buen estado. No se aceptarán reclamaciones posteriores por daños visibles, piezas faltantes o errores de modelo.

• Conexión y mano de obra Servicio Total: 1 mes (30 días naturales) de garantía en fugas de agua, arranque del equipo y calentamiento, válida únicamente en instalaciones realizadas por técnicos certificados de Servicio Total. No aplica sobre instalaciones o preparaciones previas hechas por terceros (constructor, arquitecto o ingeniero civil).
  
• Garantía de fábrica AQUASPA: 1 año en defectos de fabricación de la tina o spa y 90 días naturales en componentes eléctricos, válida únicamente si la conexión la realiza Servicio Total.
  

Proceso de garantía:

El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, proporcionando:

• Factura o comprobante de compra.
  
• Fotografías o evidencia del defecto.

No se cubrirán daños ocasionados por:

• Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
  
• Uso inadecuado, sobrecarga o manipulación indebida.
  
• Desgaste natural por tiempo o exposición ambiental.
  
• Alteraciones o reparaciones no autorizadas por Servicio Total.

Los servicios de conexión, mantenimiento o asesoría incluyen únicamente la intervención directa del equipo (tina, spa o jacuzzi).

No incluyen obra civil, tales como:

• Preparación de base o cimentación.
  
• Adecuaciones eléctricas o hidráulicas externas.
  
• Ajustes estructurales o modificaciones de espacio.
  

Los equipos deberán encontrarse en su ubicación final al momento de la visita técnica. Servicio Total no realiza maniobras de carga o descarga, ni el uso de grúas o traslado de los equipos.

Nuestro servicio inicia una vez que la obra civil esté lista y el producto se encuentre en el área definitiva de instalación.

Los servicios de conexión, mantenimiento y asesoría técnica se realizan con técnicos locales en las siguientes ciudades:

Ciudad de México – Monterrey – Guadalajara – Querétaro – Puebla – Morelos – Mérida – Cancún

En otros estados de la República Mexicana también damos servicio, con un costo adicional de viáticos y traslado que se cotiza antes de agendar la visita.

En zonas de difícil acceso o de alto riesgo, Servicio Total podrá reservarse el derecho de realizar el servicio presencialmente. En estos casos, se ofrecerá asesoría técnica en línea mediante videollamada o llamada telefónica para guiar el proceso de conexión o mantenimiento.

El mantenimiento incluye limpieza y verificación de sistemas hidráulicos, jets, blowers, motobombas y conexiones internas.

No incluye mantenimiento a gabinetes de madera teca o sintética, debido a su tratamiento especial.

En tinas freestanding, sí se realiza limpieza del faldón acrílico.

Los spas de gran formato pueden tener costos adicionales según su tamaño y complejidad.

Por motivos de compatibilidad técnica, no se aceptan cambios ni devoluciones en refacciones o componentes adquiridos sin asesoría previa de un técnico o asesor certificado de Servicio Total.

Esto garantiza la correcta selección de piezas y evita daños derivados del uso de refacciones no compatibles.

Todo servicio debe ser pagado al 100% por anticipado para poder agendar fecha de visita.

No se aceptan pagos el día del servicio ni posteriores a la instalación.

Las citas se asignan según disponibilidad de técnicos y zona de cobertura.

Los descuentos que aparecen en la tienda en línea en refacciones, jets de hidromasaje, motobombas, filtros, paneles de control, kits de limpieza, aromaterapia y accesorios para tinas, jacuzzis y spas están vigentes hasta nuevo aviso.

El descuento aplicable es el que se indica en cada producto al momento de la compra. Las promociones están sujetas a disponibilidad y no son acumulables con otras ofertas o convenios.

Servicio Total podrá modificar o terminar las promociones en cualquier momento; cualquier cambio se reflejará en el sitio web.

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar información correcta al realizar su pedido o solicitud de servicio.
  
• Verificar que los productos seleccionados sean compatibles con su equipo.
  
• Cumplir las condiciones de uso, instalación y mantenimiento recomendadas por Servicio Total.

Última actualización: octubre 2026.

Servicio Total se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, manteniendo su publicación vigente en el sitio web oficial.