Políticas de cancelación de una orden

Esta política es para proteger a nuestros clientes y para ayudar a garantizar que todas las devoluciones se manejan correctamente.

Cabe destacar que ciertamente haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que nuestros clientes tengan una satisfacción total.

Las cancelaciones sólo se permiten si el producto o servicio no ha sido enviado. Si desea cancelar una orden, debe llamar al +52 1 55 8549 7667 y hablar con un representante indicando el problema y una breve reseña de los motivos que le obligan a cancelar su orden.

Los intentos de cancelación fuera de ese parámetro no serán atendidos.

No se pueden cancelar pedidos o servicios especiales o refacciones.

Toda cancelación tiene un cargo de 35% del precio del servicio, en caso de que se genere algún costo de envío correrá por cuenta del cliente.

Productos dañados en tránsito por el transportista:

En dado caso de que los productos se dañen en el transcurso del envío, se requiere conseguir la documentación del transportista, la información del artículo que fue dañado, y que se rechace la entrega; así mismo se requiere que nos suministre una copia de dicha información y que se ponga en contacto con nosotros a la brevedad para que podamos obtener un reemplazo o encontrar una solución. Es muy recomendable que quite el envoltorio y / o la caja e inspeccione el producto para detectar daños ocultos. Si el transportista no le permite retirar la caja, por favor, escriba claramente en la factura de carga “Sujeto a inspección por daño”.

Si algún daño se descubre más tarde, por favor notifique al transportista tan pronto como sea posible (dentro de 24 horas) y realice el seguimiento con ellos a través de un aviso por escrito.

Mantenga el envoltorio y el producto para su inspección tan cerca de la misma condición como fue cuando recibido. Una vez que haya firmado y aceptado la entrega, el proveedor y Servicio Total no son responsables.

Su firma es el reconocimiento de que su pedido está libre de daños, si no se indica lo contrario en la factura de carga.